Здравствуй, уважаемый читатель. Вас приветствует интернет-журнал о финансах Kudavlozhit.ru. Сегодня мы проанализируем реальные отзывы инвесторов о сервисе Тинькофф Инвестиции. Расскажем, какое самое проблемное место у Тинькофф и за что его хвалят.
Популярность инвестиций последнее время растет, в сентябре Московская биржа зарегистрировала 3 млн. открытых брокерских счетов. Число активных клиентов, конечно же, меньше. Но все больше людей понимают неизбежность освоения финансовой грамотности.
Большинство приложений для работы с фондовым рынком достаточно просты, чтобы разобраться с ними самостоятельно. Однако, в каждом есть нюансы, не зная которые можно не только не получить прибыль, но и получить значительные убытки.
Причины популярности Тинькофф Инвестиции
На сентябрь 2019 года Тинькофф был самым массовым брокером по количеству активных клиентов в рейтинге Московской биржи.
Такая популярность, безусловно, связана с простотой приложения для совершения сделок. Все что нужно, это иметь карту Тинькофф Банка и скачанное приложение. Открытие счета занимает 2 минуты. А перевод на него денег с карты осуществляется мгновенно. Вот собственно и все: выбираете инструмент, который желаете купить (акции, облигации, валюту, ETF…) и оплачиваете. Действия не сложнее, чем купить утюг на Яндекс Маркете или заказать продукты онлайн.
Полный обзор сервиса можно изучить по этой ссылке. Здесь просто скажем, что Тинькофф Инвестиции имеют огромное количество преимуществ, логично устроены и понятны простому обывателю.
Несмотря на это, в сети есть как положительные, так и отрицательные отзывы пользователей. Давайте разберемся, насколько обоснованы претензии и так ли к месту похвала.
Чаще всего отзывы на финансовые ресурсы оставляют на banki.ru, с них и начнем.
Рейтинг Тинькофф на банки.ру
Всего на Тинькофф банк на данный момент имеется 32 647 отзывов и на 32 634 из них получен ответ банка. При этом банк занимает первое место в народном рейтинге.
Средняя оценка банка 3,21. Надо сказать, что это хороший балл. Судя по нему, количество положительных оценок больше, чем отрицательных. Дело в том, что обычно людям не свойственно оставлять положительные отзывы. Зато в случае проблем, о них напишут все. Об этом свидетельствуют данные таблицы народного рейтинга. Если оценить «конкурентов» Тинькофф в данном документе, то можно увидеть, что это банки с оценкой в районе 2 баллов, то есть там все плохо.
Проблемы Тинькофф в отзывах на банки.ру
В 2018 году основной претензией клиентов были технические сбои. Например, часто некорректно отображалась сумма денег на счете, приложение «подвисало». А так же были сложности при переходе клиентов от работы через БКС-брокера к брокеру Тинькофф. С мая 2018 года Тинькофф предоставляет брокерские и депозитарные услуги без посредников, а процедура перевода клиентов от старого брокера к новому не была отлажена.
Технические неполадки довольно быстро устранялись и со временем их количество уменьшилось. Разработчики действительно трудятся над совершенствованием приложения.
В 2019 году на пике находятся налоговые проблемы. Увеличилось число реальных клиентов, покупающих иностранные ценные бумаги. У них возникают сложности с подписанием формы W-8BEN. Она позволяет снизить налог с дивидендов, полученных от акций иностранных компаний.
С налоговой формой действительно было много проблем, и длились они достаточно долго. Банк ссылался на то, что клиринговый центр Санкт-Петербургской биржи затягивает рассмотрение вопроса. Однако после 16 октября по некоторым претензиям Тинькофф отчитался и клиенты подтвердили, что форма подписана. Кроме того, брокер компенсировал разницу в недополученных дивидендах из-за более высокого налога на момент начисления. Клиенты остались довольны.
Следующий «косяк» случился, когда в рамках рекламной акции, так сказать «на пробу», некоторым клиентам был изменен тариф на более дорогой с бесплатным пробным периодом. При чем, сделано это было без разрешения клиентов, чем некоторые остались недовольны.
Ну и снова, технические проблемы. Справедливости ради надо упомянуть, что их стало значительно меньше, и решаются они брокером достаточно оперативно, однако по-прежнему могут привести к упущенной выгоде клиентов.
Так, например, в дни большой нагрузки на серверы, как в случае с резким падением стоимости акций компании Яндекс, приложение начинало «зависать», а временами и вовсе не запускалось.
Реальные отзывы о работе брокера Тинькофф
Но все – таки, количество положительных отзывов значительно превышает число недовольных.
Первое, что чаще всего хвалят, это работа сотрудников службы технической поддержки.
Отвечать на линии операторы действительно стали чуть дольше, однако всегда можно получить полную и компетентную консультацию по любому вопросу.
Кроме того, пользователям нравится выгодный курс валют, который реализован через Тинькофф Инвестиции.
Это действительно выгоднее, чем покупать через перевод между своими счетами, или если сравнить курс с другими банками, однако здесь большое значение имеет сумма сделки. Покупка меньше 1000 у.е. (а у брокера есть торговля неполными лотами) будет не такой радужной из-за комиссий.
Тинькофф Инвестиции регулярно проводят акции, как например, «Подарок за друга», дающий возможность получить 1000 рублей, если ваш друг зарегистрируется в приложении по вашей реферальной ссылке и начнет торговать. При этом первый месяц торговли он не будет платить комиссию.
А на день рождения дарят возможность купить 1 лот акций любой компании, стоимостью до 1500 рублей за их счет. А если вы вдруг упустили срок, то простое обращение в службу поддержки с просьбой о его продлении может решить казус.
Что пишут о Тинькофф на отзовике
Другой популярный сайт с отзывами, otzovik.com, имеет достаточно мало записей по данному брокеру. Большинство из них от прошлого года.
Несколько последних человек жаловались на технические сбои и неполный перечень инструментов, допущенных к торговле. Однако это условие оговорено в тарифах и не может являться сутью претензии. Видимо клиенты невнимательно прочитали описание.
По – прежнему, клиенты жалуются и на высокие комиссии. Но давайте посчитаем, к примеру, сборы одного из крупнейших брокеров «Финам». Тариф «Долгосрочный инвестор» имеет комиссию 0,3% и плату за депозитарий 177 рублей, если были сделки. Тарифный план «Дневной» с комиссией 0,0354% (минимум 41,30 руб.), плата за депозитарий 177 рублей и стоимость брокерского обслуживания еще 177 рублей. На фоне этих тарифов, сборы Тинькофф брокера с комиссией 0,3% и платой за обслуживание 99 рублей в месяц при наличии сделок выглядят вполне щадящими. При этом, тарифные планы постоянно совершенствуются и вполне возможно в ближайшее время стоит ожидать еще более конкурентоспособный тариф.
В качестве достоинств сервиса выделяют наглядность приложения, упомянутые нами ранее рекламные акции, простоту открытия счета, а так же ввод и вывод средств.
Зачем Тинькофф Инвестициям нужна группа в ВК
Надо отметить, что во ВКонтакте есть сообщество «Тинькофф.Инвестиции | Отзывы, мнения» в рамках которого можно не только ознакомиться с отзывами про брокера, но и задать участникам вопрос. Большинство из них действующие клиенты сервиса, поэтому могут помочь новичкам разобраться с небольшими проблемами.
Здесь так же наиболее часто обсуждаются сложности с подписанием налоговой формы.
Кроме того, на странице сообщества многие делятся своими инвестиционными портфелями. Это интересно, если вы только начинаете инвестировать. Однако, не пытайтесь их копировать, отбирайте бумаги для покупки самостоятельно.
Если изучить отзывы на более специализированных сайтах, как, например, smart-lab.ru, где гораздо больше профессиональных инвесторов с большим опытом, то тут уже встречаются более сложные претензии.
По сообщениям пользователей, невозможно принять участие в первичном размещении облигаций. Банк ссылается на недоступность данной опции, но обещает в ближайшее время решить вопрос.
Ну и претензии все к той же форме W-8BEN. Однако, по комментариям можно понять, что это проблема свойственна не только брокеру Тинькофф.
С другой стороны, из тех же сообщений видно, что лидеры инвестрынка и участники «Лучшего частного инвестора 2019» (конкурс, проводимый Московской биржей) используют для торговли именно Тинькофф Инвестиции. Учитывая опыт этих людей, можно утверждать, что их выбор в пользу данного приложения является не только осознанным, но и достаточно просчитанным с точки зрения финансовой выгоды.
Наибольший же интерес для тех, кто только выбирает платформу и брокера для инвестирования, представляют отзывы блогеров. Они дают достаточно полный обзор функционала приложения, при чем, некоторые из них писали свое мнение еще в 2017-2018 году и сейчас дополнили его, в соответствии с вышедшими обновлениями. В таких статьях наиболее четко видны изменения, которые претерпевает приложение.
Посмотреть такие обзоры можно, к примеру, здесь или здесь , и вот тут еще.
Авторы, изучив все преимущества и недостатки приложения, описывают те же самые основные проблемы: технические сбои, удержание налогов, комиссии. Но все они с лихвой перекрываются удобством, простотой и возможностями, которые дает сервис.
Изменения в Тинькофф Инвестициях в лучшую сторону
Что изменилось за последнее время:
- произошел переход на осуществление брокерской деятельности без посредника в лице БКС-брокера. Договор заключается непосредственно с АО «Тинькофф Банк»,
- появилась возможность открытия ИИС,
- изменились тарифы в сторону уменьшения размера комиссий,
- уменьшилось количество неполадок и сбоев в работе приложения,
- на тарифах «Трейдер» и «Премиум» есть возможность вести торговлю через веб-терминал,
- добавился робот-помощник, который подскажет, на какие бумаги обратить внимание при формировании портфеля с учетом вашего уровня риска,
- список доступных для покупки бумаг расширен для квалифицированных инвесторов. Остальным по-прежнему придется довольствоваться «Базовым перечнем», куда входят бумаги стабильных эмитентов, что защищает инвесторов от повышенных рисков,
- добавилась социальная сеть «Пульс». Можно общаться, делиться мнением, обсуждать новости с такими же, как вы инвесторами,
- появилась возможность выставлять лимитные заявки Stop loss и Take profit, а так же маржинальная торговля. Прежде чем использовать эти функции новичкам советуем ознакомиться с вопросом подробнее,
- проводятся стимулирующие акции для новых клиентов, позволяющие получить им дополнительную выгоду.
Над чем еще необходимо работать создателям приложения:
- технические сбои – мало, но есть.
- отсутствие «стакана» котировок для самого распространенного тарифа «Инвестор». Поэтому непонятно, какой объем бумаг выставлен на покупку или продажу.
- проблемы с оформлением налоговой формы W-8BEN, несоответствие сроков оформления заявленным.
- выплата купонов и дивидендов по ИИС происходит только на брокерский счет. Невозможно получить дивиденды на карту, что реализовано у некоторых других брокеров.
- запаздывание информации по ценам бумаг от реальных котировок – наше личное наблюдение.
- для оформления перевода ценных бумаг к другому брокеру вам придется приехать в офис компании. А он, как известно, единственный в России и находится в Москве. Последние жалобы клиентов на это были в 2018 году. Однако с тех пор возможность дистанционного перевода так и не реализовали.
Заключение
Таким образом, из последних отзывов, отчетливо видно, как брокер постоянно работает над совершенствованием приложения и оперативно реагирует на возникающие неполадки. Практически все претензии, высказываемые пользователями в 2018 году, работники Тинькофф учли в обновленных версиях приложения. Поэтому проблемами они более не являются.
Тинькофф Инвестиции можно смело рекомендовать тем, кто только начинает инвестировать. Сервис содержит большое количество информации по каждому инструменту. А так же робота-советчика, который может существенно помочь в первое время. Однако не забывайте, что инвестиции – это риск. Рискуете вы своими деньгами, поэтому мы все-таки рекомендуем более детально изучить тему отбора конкретных ценных бумаг для покупки. И возможности брокерского счета (или ИИС) в целом.
Так же предлагаем вашему вниманию видео отзыв инвестора о брокере Тинькофф